La Procuradur铆a Federal del Consumidor (Profeco) demand贸 a Interjet detener toda pr谩ctica que lesione los intereses de los consumidores, de conformidad con la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor.
La Profeco realiz贸 un requerimiento a Interjet el 2 de abril para que informe y acredite sobre los mecanismos para proteger los derechos de los consumidores.
En un comunicado, la Profeco detall贸 que el requerimiento se dio por el ajuste de la oferta comercial de vuelos de Interjet por la actual contingencia sanitaria y de un presunto reclamo de aeronaves por parte de tres arrendadoras.
En su respuesta, Interjet inform贸 respecto de los vuelos que sufrieron ajustes en su programaci贸n durante abril y mayo de 2020, y se帽al贸 haber hecho 186 mil 577 devoluciones hasta el 31 de marzo de 2020.
Las aerol铆neas agreg贸 que esas devoluciones se pueden verificar a trav茅s de un comprobante electr贸nico que se entrega a los consumidores por el mismo importe ya cubierto.
Precis贸 que ese 芦voucher禄 tiene una vigencia de un a帽o a partir de su emisi贸n para adquirir una nueva reservaci贸n en cualquier ruta y por cualquier tarifa p煤blica.
Sin embargo, la Profeco asegur贸 que ante la falta de evidencia documental que acreditara su dicho este caso podr铆a constituir un acto de simulaci贸n.
Respecto del presunto reclamo de aeronaves por parte de las arrendadoras Interjet manifest贸 estar operando la cantidad necesaria de aviones de acuerdo con las condiciones de demanda que existen por el tema de la contingencia sanitaria.
Refiri贸 haber llegado a un acuerdo con los arrendadores para estacionar las aeronaves en Toluca y en el extranjero, por lo que cuando la situaci贸n mejore las aeronaves regresar谩n al pa铆s. No obstante, la Profeco apunt贸 que la empresa a茅rea no remite evidencia alguna que lo avale.
Ante las falta de evidencia documental respecto de los puntos solicitados a Interjet, la Procuradur铆a presume que dicha compa帽铆a 谩rea no brinda certeza, equidad ni seguridad jur铆dica a los consumidores en su relaci贸n comercial, con medidas que garanticen su efectividad y cumplimiento.
Source: LDH
